Política de privacidade

 

Em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, bem como qualquer outra legislação aplicável em matéria de Proteção de Dados, fornecemos informação detalhada na presente Política de Privacidade.

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Identidade: KNOWEATS ALIMENTACIÓN, S.L. (doravante KNOWEATS).
Endereço Postal: C/ Benimantell 21, Polígono Industrial La Alberca 03530 La Nucía, Alicante (ESPANHA).
Telefone: 96 689 50 61
Email: rgpd@knoweats.com

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Dependendo dos diferentes formulários, serviços ou conteúdos a que aceda, os dados poderão ser tratados com as seguintes finalidades:

Gestão da relação com utilizadores registados
A informação fornecida no registo será utilizada para gerir a conta do utilizador, permitindo acesso ao perfil, consulta de encomendas e realização de compras sem necessidade de voltar a introduzir dados.
Base legal: Execução da relação contratual.
Conservação: Indefinida até cancelamento da conta. Posteriormente, os dados serão bloqueados durante os prazos legais e depois eliminados.

Promoções, passatempos e concursos
Gestão da participação e comunicação de prémios.
Base legal: Execução da relação contratual.
Conservação: Durante o tempo necessário e posteriormente bloqueados até prescrição legal.

Gestão de pedidos de informação sobre produtos
Utilização de dados para responder a consultas.
Base legal: Execução da relação contratual.
Conservação: Até resposta à consulta e posterior bloqueio legal.

Cedência de dados a fornecedores/fabricantes
Para garantir direitos de garantia.
Base legal: Execução da relação contratual.

Comunicação a entidades públicas
Para cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas, etc.).
Base legal: Obrigação legal.

Atendimento ao cliente (formulário de contacto)
Tratamento de dados para responder a pedidos.
Base legal: Execução da relação contratual.
Conservação: Até resolução do pedido.

A oposição ao tratamento poderá impedir a prestação do serviço.

Durante quanto tempo conservamos os dados?

Os dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário para a execução da venda online e durante os prazos legalmente exigidos.

Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?

A base legal é a execução da venda online e o consentimento do titular dos dados.

A quem são comunicados os seus dados?

Os dados poderão ser comunicados a:

  • Empresas de logística e transporte

  • Empresas de marketing

  • Fornecedores tecnológicos

  • Entidades financeiras

  • Entidades de prevenção de fraude

Transferências internacionais

Não são realizadas transferências internacionais de dados fora da União Europeia, salvo em casos relacionados com cookies.

Em alguns casos, poderão ser utilizados fornecedores fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos um nível de proteção adequado através de decisões de adequação ou cláusulas contratuais tipo da Comissão Europeia.

Para mais informações, poderá contactar-nos através do email indicado.

Quais são os seus direitos?

O utilizador pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso

  • Direito de retificação

  • Direito de apagamento

  • Direito de oposição

Em determinadas situações, poderá solicitar a limitação do tratamento.

Para exercer os seus direitos, deverá enviar um email para rgpd@knoweats.com, indicando claramente o pedido.

Pode também retirar o consentimento a qualquer momento.

Caso considere que os seus direitos foram violados, poderá apresentar reclamação junto da autoridade competente: www.agpd.es

Veracidade da informação

O utilizador garante que os dados fornecidos são verdadeiros e atualizados.

A conta é pessoal e intransmissível.

A KNOWEATS poderá solicitar informação adicional para validar os dados.

Em caso de dados falsos, poderá proceder à eliminação da conta.

Apenas podem registar-se maiores de idade ou pessoas com capacidade legal.

Mais informação sobre o tratamento de dados

Os dados recolhidos serão integrados no Registo de Atividades de Tratamento da KNOWEATS.

Redes sociais

A KNOWEATS tem presença em redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram e YouTube).

Não serão recolhidos dados destas plataformas sem consentimento expresso.

Alterações à política de privacidade

A KNOWEATS reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade para a adaptar a alterações legais ou práticas do setor.

Quaisquer alterações serão comunicadas com antecedência razoável.