Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, así como cualquier otra normativa aplicable en materia de Protección de Datos, les facilitamos información ampliada en la presente Política de Privacidad.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Identidad: KNOWEATS ALIMENTACIÓN, S.L. (en adelante KNOWEATS).

Dirección Postal: C/ Benimantell 21, Polígono Industrial La Alberca 03530 La Nucía, Alicante (ESPAÑA).

Teléfono: 96 689 50 61

Correo electrónico: rgpd@knoweats.com

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, los datos de los interesados podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

Finalidad	Base legitimadora	Plazo de la retención
Gestionar la relación con los usuarios registrados: la información proporcionada en el proceso de registro se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que el interesado pueda acceder a su perfil, consultar sus pedidos y realizar sus compras sin que tenga que introducir de nuevo sus datos identificativos (nombre, apellidos, e-mail y teléfono y DNI, en su caso) y domicilio de entrega.	Ejecución de la relación contractual entre las partes y  simplificar el proceso de compra mediante la inclusión automática de los datos del interesado en el formulario de compra.	La información de los interesados registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Realización de actividades promocionales, sorteos y concursos. Los datos recabados en el marco de dichas actividades serán tratados con la finalidad de tramitar la participación y para comunicar los premios correspondientes a las personas que resulten ganadoras.	Ejecución de la relación contractual.	La información de los Usuarios participantes en promociones, sorteos y concursos se conservará durante el tiempo necesario para gestionar dicha participación. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Gestión de solicitudes de información/preguntas sobre ficha de producto: Los datos proporcionados a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email)se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.	Ejecución de la relación contractual.	Los datos que los interesados proporcionen a través de los formularios relacionados con la ficha de producto se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Cesión de datos a proveedores y/o fabricantes de los productos ofertados en la web en caso de que resulte necesario para garantizar el derecho de garantía.	Ejecución de la relación contractual.	No aplica
Cesión de datos a la administración tributaria o a otros organismos públicos en el marco del cumplimiento de obligaciones derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc.	Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa contable, fiscal, laboral, consumo, etc.	No aplica
Atención al cliente a través de formulario de contacto: Los datos personales que proporcione el interesado a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender la consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición.	Ejecución de la relación contractual.	La información recabada a través del formulario de contacto se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.

La oposición al tratamiento de los datos amparados en la base legitimadora implica la imposibilidad de prestar el servicio, atender la solicitud, gestionar el registro en nuestros sistemas, etc.

¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo imprescindible para la realización de la venta on-line y durante los plazos legalmente establecidos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de la venta on-line y el consentimiento del interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos se comunicarán a proveedores como, por ejemplo, empresas de logística, empresas de marketing y empresas de alojamiento de la web. 

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y en la Política de Cookies, es necesario que terceros puedan acceder a parte de los datos personales del interesado para poder prestar el servicio:

• Entidades financieras,
• Entidades de detección y prevención de fraude,
• Proveedores de servicios tecnológicos,
• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
• Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

 

Transferencias internacionales

El tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica la realización de transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea, salvo en el caso de información obtenida a través de determinadas cookies. Para más información, ver nuestra Política de Cookies.

Adicionalmente, en algunos casos podemos recurrir a proveedores de servicios localizados fuera del Espacio Económico Europeo que nos prestan algún servicio para darnos soporte con el desarrollo de nuestra actividad, actuando como encargados del tratamiento. En estos casos, trataremos de seleccionar proveedores localizados en territorios que cuenten con la con la correspondiente decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, de manera que se garantice un nivel de protección de la privacidad equivalente al otorgado por la normativa europea. En caso de que esto no sea posible, adoptaremos las salvaguardas necesarias para garantizar que dichas transferencias de datos se producen de acuerdo con dicha normativa, en particular, a través de la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea en cada momento, con el objeto de garantizar que el Usuario cuenta con derechos exigibles y acciones legales efectivas en materia de privacidad.

Para más información sobre las garantías adecuadas adoptadas para la realización de transferencias internacionales, puede ponerse en contacto con KNOWEATS en la dirección habilitada en el encabezamiento de la presente Política de Privacidad.

 

¿Cuáles son los derechos de los interesados respecto a sus datos?

Cualquier interesado tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales tratados así como ejercitar los derechos que le asisten sobre los mismos:

• Derecho de acceso: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales. 
• Derecho de rectificación de los datos: por ser estos inexactos o haber sufrido modificaciones.
• Derecho de supresión: la persona interesada solicita la eliminación de sus datos.
• Derecho de oposición: la persona interesada solicita que no se lleve a cabo un determinado tratamiento de sus datos personales o cese el mismo como, por ejemplo, la recepción de comunicaciones comerciales.

En determinadas circunstancias en las que las personas interesadas soliciten  limitar el tratamiento de sus datos personales, únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y atender las obligaciones legales durante el periodo estrictamente necesario a estos efectos.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos enviando un correo electrónico a rgpd@knoweats.com identificándose debidamente e indicando de forma expresa el derecho que se quiere ejercer. 

Si la persona interesada otorgó su consentimiento para alguna finalidad concreta, el interesado tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. 

En caso de que la persona interesada sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de los datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es

 

Veracidad de la información aportada

Toda la información que facilite la persona interesada deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, la persona interesada garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes o por cualquier otro medio de comunicación con KNOWEATS. 

En todo caso, la persona interesada será la única responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a KNOWEATS, o a terceros, por la información facilitada.

Asimismo, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de la información aportada, el uso de la cuenta de usuario es de carácter personal e intransferible.

En caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, KNOWEATS podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes. 

En caso de aportación de datos falsos o que no correspondan con el titular de la cuenta, KNOWEATS se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario registrado.

Asimismo, sólo podrán registrarse aquellos usuarios que sean mayores de edad y/o tengan capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor. KNOWEATS se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica, o a través de cualesquiera otros medios que estime necesarios.

Más información sobre el tratamiento de sus datos

El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable KNOWEATS. 

 

Redes sociales

KNOWEATS cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Instagram y Youtube), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. 

En ningún caso KNOWEATS extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del interesado para ello.

 

Cambios en la presente política de privacidad

KNOWEATS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, KNOWEATS anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.